СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Для кого

Мастер-класс полезен:

• владельцам малого и среднего бизнеса;
• руководителям в В2В и В2С сегменте;
• всем, кто заинтересован в сохранении Клиентов и увеличении прибыли несмотря ни на что.

У Вас есть желание:

• Использовать временное затишье деловой активности с пользой?
• Оценить систему управления взаимодействием с Клиентами,  практику клиентского сервиса?
• Понять, как не потерять Клиентов в это сложное время для большинства компаний?
• Найти резервы и возможности не только в сохранении, но и в развитии бизнеса?
• Сделать так, чтоб Клиенты компании не нашли на рынке лучшей альтернативы?
• Победить в конкурентной борьбе без ценовых войн?

Тогда наш мастер-класс для Вас!

Участники получат:

• План работ по созданию и внедрению клиентоориентированности компании. 
• Результаты тестирования.
• Материалы по проблематике. Запись вебинаров.
• Рабочую тетрадь.
• Образцы документов - стандартов, чек-листов, описания моделей сервиса, регламентов и т.п.
• Сертификат участия в электронном виде.
• Обратную связь по домашним заданиям от ведущей мастер-класса.

Как проходит мастер- класс  

Мастер- класс пройдет 16, 18, 23 июня в 17.00. 3 вебинара по 1,5 часа.

После регистрации и оплаты Вы получите ссылку доступа на видео - уроки. За час до начала первого занятия - Рабочую тетрадь. 

После каждого вебинара предусмотрено Домашнее задание, которое можно отправить нам на электронную почту в течение месяца после покупки. Ведущая проверит работу, свяжется с Вами удобным способом, даст обратную связь.

Гарантии

• Если не сможете присутствовать на занятии, не волнуйтесь - у Вас будет доступ к записи вебинаров;
• Если не понравится на 1 занятии – вернем деньги.