"Платные медицинские услуги: как избежать проблем в отношении с пациентами. Правила. Подводные камни. Судебные иски"

Гиппократ отдыхает! Лечение как платная медицинская услуга регламентируется федеральными законами, постановлениями правительства, ведомственными приказами. Все эти нормативно-правовые акты защищают потребителя, а значит и пациента, получающего платную медицинскую услугу. Взаимоотношения клиники с пациентом складывается из нескольких десятков действий и только одно из них – непосредственно медицинская помощь. Остальное – административные действия.
Как их правильно организовать, соблюдая требования законодательства и защищая права как пациента, так и медицинской организации?
Вот об этом и пойдет речь.
Рекомендовано для генеральных директоров и главных врачей клиник частной системы здравоохранения.

Вопросы программы:
1. Договор на оказание платных медицинских услуг. Права – для потребителя, ограничения – для исполнителя.
2. Наименование и стоимость услуг, сроки исполнения. Подтверждающие документы.
3. Услуга: от сайта до чека. Необходимая и достаточная информация для пациента.
4. Государственные гарантии на бесплатную медицинскую помощь. Что об этом надо знать частным клиникам.
5. Все, что нужно знать о чеке за услугу в регистратуре клиники. Бейджик администратора как ловушка.
6. Пациент от входа до выхода: алгоритм и хронометраж.
7. Социальный налоговый вычет. Как оформить в клинике справку на лекарства и услуги.
8. Пациент и заказчик. Права и полномочия.
9. Статьи КоАП о нарушении прав потребителя.
10. Иски потребителей к исполнителям платных медицинских услуг. Типичные и неординарные.

Участники получат методические материалы по теме семинара:

• Образец договора на оказание платных медицинских услуг с приложением и сметой.
• Образец договора на оказание платных медицинских услуг с пациентом, который пришел в клинику с осложнением.
• Письма налоговой службы и Роспотребнадзора по содержанию договора на оказание платных медицинских услуг.
• Требования к чеку на медицинскую услугу.
• Инструкция по выдаче справки на социальный налоговый вычет.
• Образцы документов, которые должны быть на сайте медицинской организации.


Автор и ведущая: