Общие вопросы
- Первое событие: шаг за шагом
- Какие события можно создать у вас?
- Можно ли у вас провести вебинар или другое онлайн-мероприятие?
- Кто может продавать билеты через ваш сервис?
- Какой часовой пояс использует сервис?
- Как зарегистрироваться в качестве самозанятого и начать продажу билетов?
- Могу ли я создать закрытое событие?
- У меня ничего не работает/выскакивает ошибка
- Мое событие не отображается в Афише
- Как найти событие в своем городе?
- Собираете ли вы отзывы участников?
- Как поделиться ссылкой на событие в социальных сетях?
- Как настроить страницу организатора?
- Как улучшить оформление страницы события?
- Как провести платный вебинар?
- Как провести трансляцию на YouTube?
- Как создать видеоконференцию в Zoom?
- Можно ли перенести участников с Timepad?
- Нет времени настраивать событие, можете ли вы сделать это за меня?
- Есть ли у вас сервис для контроля билетов на событии?
- Как добавить реквизиты на аккаунт?
Юридические вопросы
- Документы ООО "События"
- Нужно ли заключать договор на продажу билетов?
- Правила использования электронного билета
- Как выглядит электронный билет?
- Какие закрывающие документы вы предоставляете?
- Как изменить реквизиты организатора?
- Как настроить по умолчанию согласие участников с условиями документов?
- Как отредактировать текст оферты?
- Как отправить акт сверки участнику?
- Как отредактировать текст Политики конфиденциальности?
- Является ли Nethouse.События налоговым резидентом Российской Федерации?
Финансовые вопросы
- Условия продажи билетов через Nethouse.События
- Какие есть способы оплаты услуг и билетов?
- Как происходит вывод средств в сервисе?
- Могут ли участники оплатить билеты безналом?
- Могут ли участники покупать билеты в кредит?
- Проблема при оплате билета
- Когда организатор может получить закрывающие документы?
- Как посмотреть историю своих операций?
- Как участник может отправить заявку на возврат билета?
- Как вернуть участнику деньги за билет?
- Как скачать отчет агента?
- Базовые финансовые показатели аккаунта (баланс, заработано, бонусы)
Настройки событий
- Как выбрать способы оплаты билетов?
- Как работать со схемой залов?
- Как подключить продажу билетов для физических лиц?
- Как сделать копию события?
- Как создать бессрочное событие?
- Какие статусы могут быть у события?
- Как добавить опции в форму регистрации?
- Как изменить данные опубликованного события?
- Как изменить дату, время или место события?
- Как изменить email аккаунта?
- Как настроить расписание сеансов на событии?
- Как настроить для события рекомендуемый возраст?
- Как настроить разделение прав доступа к событию?
- Как отменить событие?
- Как разместить ссылку на свой лендинг?
- Как получить доступ к аккаунту, если вы забыли пароль?
- Как упорядочить события в панели управления?
- Как удалить событие из панели управления?
- Как удалить аккаунт?
- Как предложить участникам предварительную консультацию?
- Как указать контактный email организатора на билете?
- Как изменить текст Согласия об обработке персональных данных в сервисе?
- Как изменить текст согласия с документами?
- Как отсортировать события в профиле по тегам?
- Как заархивировать событие?
- Как настроить часовые пояса для событий с сеансами?
- Как настроить способ оплаты по Пушкинской карте?
- Как добавить еще один документ в форму регистрации?
Создание лендинга
Виджет для сайта и соцсетей
- Можно ли не создавать лендинг у вас, а только продавать билеты?
- Как настроить отображение вида билета в виджете регистрации?
- Как разместить форму регистрации на событие на стороннем ресурсе?
- Размещение виджета сервиса в соцсети ВКонтакте
- Размещение виджета в соцсети Facebook
- Размещение виджета сервиса в конструкторе сайтов Nethouse
- Размещение виджета в конструкторе сайтов Flexbe
- Размещение виджета в конструкторе сайтов Tilda
- Размещение виджета сервиса на сайтах других CMS и конструкторов
- Как разместить форму регистрации с произвольным списком билетов на стороннем ресурсе?
- Как разместить форму регистрации сервиса на сайте отдельным блоком (iFrame)?
- Размещение виджета отдельным блоком (iFrame) в конструкторе сайтов Tilda
Регистрация и билеты
- Как настроить продажу билетов?
- Как настроить форму регистрации/покупки билета?
- Как добавить ссылку в чекбокс?
- Как добавить текст над формой регистрации?
- Как изменить название и цвет кнопок в форме регистрации события?
- Как настроить изменение стоимости билета в сервисе?
- Как настроить ключи доступа для каждого участника?
- Как настроить страницу Thank you page?
- Как ограничить время продажи и срок действия билета?
- Как повторно отправить билеты по всем участникам события?
- Как повторно отправить билеты участнику?
- Как продолжать принимать оплаты, если места закончились и время резерва истекло?
- Как продавать билеты в подарок?
- Как продавать видеозаписи события?
- Как разделить поле ФИО на поля Фамилия, Имя и Отчество в форме регистрации?
- Как сделать опции обязательными для выбора?
- Как сделать отдельную регистрацию для каждого участника при покупке нескольких билетов?
- Как установить лимит участников события?
- Как запретить повторную регистрацию на один и тот же email на событие?
- Когда заканчивается регистрация на событие?
- Можно ли отклонить заявку участника на регистрацию?
- Можно ли вести продажу билетов после закрытия регистрации на событие?
- Сколько времени участнику дается на оплату билетов в сервисе?
Промокоды
- Как подключить и применить промокоды?
- Как сделать автоматическую скидку на билеты?
- Как сделать групповую скидку по промокоду?
- Как при покупке билета сделать следующий бесплатным?
- Как массово загрузить промокоды?
- Можно ли не привязывать промокод к конкретному событию?
- Как отправить письмо со скидкой участникам, не завершившим оплату?
- Можно ли отсортировать заказы по промокодам?
- Что такое сертификаты и как их использовать?
- Как сделать групповую скидку по промокоду в сервисе?
- Как сделать поле ввода промокода всегда открытым?
Статистика
- Как выгрузить данные участников в Excel и CSV?
- Как импортировать участников?
- Как искать участника по всем событиям?
- Как организатору добавить комментарий к заказу?
- Как отредактировать данные участника?
- Как отредактировать имя участника?
- Как посмотреть данные участника события?
- Как посмотреть статистику события?
- Как проверить билет с помощью QR-кода?
- Как скачать счёт на оплату или билет участника?
- Какие бывают статусы заказа?
- Как удалить заказы?
Рассылки и уведомления
- Как выглядит письмо участнику о регистрации/покупке билета?
- Как добавить новое уведомление для участников события?
- Как изменить уведомления для участников события?
- Как настроить email для ответов на уведомления от участников?
- Напоминаете ли вы участникам о предстоящем событии?
- Как настроить отправку уведомлений по событиям на разные email-адреса?
- Как в сервисе подключить свой почтовый адрес для отправки уведомлений и рассылок?
- Как отправить рассылку участникам событий?
- Как узнать о новых участниках моих событий?
- Как настроить отправку системных уведомлений для участников и организаторов?
Аналитика и интеграции
- Как подключить Яндекс.Метрику к событию?
- Как в сервисе установить пиксель ВКонтакте?
- Как в сервисе установить пиксель Facebook?
- Как в сервисе использовать вебхуки?
- Как передавать участников в приложение от Ивентишес?
- Как передавать заказы в GetCourse?
- Как установить онлайн-консультант Jivo на страницу события?
- Как подключить к странице события Google Tag Manager?
- Интеграция с Albato для Событий
- Как автоматически отправлять чеки в "Мой налог" самозанятому организатору?
- Как подключить лиды к событию?
- Как подключить сервис A5000 к событию?
Продвижение и услуги
- Что такое услуга Отправка оригиналов документов и как ее оплатить в сервисе?
- Как добавить свой логотип в оффлайн-билет?
- Как подключить к странице события или странице организатора свой домен?
- Как пригласить к нам друзей по партнерской программе?
- Как скрыть рекламу на событии?
- Как создать партнерскую ссылку в сервисе?
- Как убрать упоминания сервиса со страницы события?
- Как ваш сервис помогает продвигать события?
- Как заказать рекламу события?
FAQ для участников
- Как оплатить билеты онлайн?
- Как оплатить билеты как юридическое лицо/ИП?
- Как участнику купить билеты при модерации заявок?
- Как получить закрывающие документы для участников?
- Как проверить подлинность закрывающих документов?
- Как купить билет со схемой залов?
- Как оплатить по счету из Казахстана, Беларуси и других стран в сервисе?
- Как автоматически отправлять закрывающие документы в ЭДО?